Svetainės prieinamumo reikalavimai el. parduotuvėms Lietuvoje (EAA)
Trumpas atsakymas: nuo 2025 m. birželio 28 d. Europos prieinamumo aktas (EAA, Direktyva (ES) 2019/882) taikomas ir Lietuvoje. El. prekyba vartotojams (B2C) turi būti prieinama žmonėms su negalia: svetainė turi būti suprantama, valdoma klaviatūra, su pakankamu kontrastu ir aprašytais vaizdais. Labai mažos paslaugų įmonės (mažiau nei 10 darbuotojų ir iki 2 mln. € metinės apyvartos arba balanso) nuo šių reikalavimų atleidžiamos, o grynai B2B pardavimai į taikymo sritį nepatenka.
Šiame gide – kam tai taikoma, ką patikrinti pirmiausia ir kodėl prieinama svetainė dažniausiai yra ir geresnė verslui.
Parengė OPA Reklama · Atnaujinta 2026 m. spalio 24 d. · Tai informacinis gidas, ne teisinė konsultacija.
Svarbiausia trumpai
- Nuo kada: 2025 m. birželio 28 d. (kai kurioms esamoms paslaugoms ir sutartims numatyti pereinamieji laikotarpiai).
- Kam: el. prekybai vartotojams, taip pat bankų, transporto, el. knygų ir kai kurioms kitoms paslaugoms.
- Kas atleidžiamas: paslaugas teikiančios mikroįmonės (<10 darbuotojų ir ≤2 mln. € apyvartos arba balanso).
- Praktinis standartas: dažniausiai remiamasi WCAG 2.1 AA lygio gairėmis (darnusis standartas EN 301 549).
Kas yra Europos prieinamumo aktas?
Europos prieinamumo aktas – ES direktyva, kuria siekiama, kad svarbiausi produktai ir paslaugos būtų vienodai prieinami visiems, įskaitant žmones su regėjimo, klausos, motorikos ar kognityvine negalia. Valstybės narės ją perkėlė į nacionalinę teisę, todėl reikalavimai galioja ir Lietuvoje.
El. parduotuvei tai reiškia paprastą dalyką: žmogus, kuris naudoja ekrano skaitytuvą, didina tekstą ar naršo tik klaviatūra, turi galėti rasti prekę, ją įsidėti į krepšelį ir sumokėti.
Ar tai taikoma jūsų verslui?
- Parduodate prekes ar paslaugas vartotojams internetu? – Greičiausiai taip, nebent esate mikroįmonė.
- Esate paslaugų mikroįmonė (mažiau nei 10 darbuotojų ir iki 2 mln. € apyvartos ar balanso)? – Atleidžiama, bet prieinamumas vis tiek naudingas.
- Parduodate tik kitoms įmonėms (B2B)? – Paprastai į taikymo sritį nepatenkate.
- Turite tik informacinę svetainę be pardavimo? – EAA paprastai netaikomas, tačiau gera praktika išlieka.
Jei abejojate, ar jūsų atvejis patenka į taikymo sritį, pasikonsultuokite su teisininku.
Ką patikrinti el. parduotuvėje pirmiausia
1. Teksto ir fono kontrastas
Šviesiai pilkas tekstas ant balto fono gražiai atrodo maketuose, bet daugeliui žmonių sunkiai įskaitomas. WCAG AA rekomenduoja bent 4,5:1 kontrastą įprastam tekstui.
2. Alt tekstai nuotraukose
Ekrano skaitytuvas „perskaito“ nuotrauką tik iš jos aprašymo. Prekių nuotraukoms aprašykite, kas jose matoma; dekoratyviems vaizdams alt palikite tuščią.
3. Formos ir krepšelis
Kiekvienas laukas turi turėti matomą pavadinimą (ne tik užuominą lauko viduje), o klaidos pranešimas turi paaiškinti, kas negerai ir kaip pataisyti.
4. Naršymas klaviatūra
Pabandykite apsipirkti tik su Tab ir Enter klavišais. Ar matote, kur yra fokusas? Ar galite atidaryti meniu, pasirinkti dydį, užpildyti formą ir sumokėti?
5. Antraštės ir struktūra
Vienas H1, logiška H2–H3 hierarchija, aiškios nuorodos („Žiūrėti prekę“, o ne „Spauskite čia“). Tai padeda ir ekrano skaitytuvams, ir Google.
Prieinamumas = geresnė svetainė visiems
Prieinamumo reikalavimai sutampa su tuo, ką vertina ir paieškos sistemos: aiški struktūra, aprašyti vaizdai, greitas ir stabilus puslapis. Patogesnė apsipirkimo eiga naudinga ir vyresniems pirkėjams, ir tiems, kurie perka telefonu važiuodami autobusu.
Mūsų kurtos svetainės „Žemyna“ prieinamumo balas PageSpeed – 96, o „Verslo lygis“ – 89. Tai rodo, kad prieinamumą galima įdiegti nuo pat kūrimo pradžios be kompromisų dizainui.
Šaltiniai
Dažnai užduodami klausimai
Nuo kada Lietuvoje galioja svetainių prieinamumo reikalavimai el. parduotuvėms?
Europos prieinamumo akto reikalavimai taikomi nuo 2025 m. birželio 28 d. Kai kurioms jau teiktoms paslaugoms ir sudarytoms sutartims numatyti pereinamieji laikotarpiai.
Ar mažai el. parduotuvei taikomas Europos prieinamumo aktas?
Paslaugas teikiančios mikroįmonės – turinčios mažiau nei 10 darbuotojų ir iki 2 mln. € metinės apyvartos arba balanso – nuo paslaugų prieinamumo reikalavimų atleidžiamos. Didesnėms B2C el. parduotuvėms reikalavimai taikomi.
Ar EAA taikomas B2B svetainėms?
Paprastai ne – aktas skirtas paslaugoms vartotojams. Tačiau jei ta pati parduotuvė parduoda ir vartotojams, reikalavimai gali būti taikomi.
Kokį standartą naudoti tikrinant prieinamumą?
Praktikoje dažniausiai remiamasi WCAG 2.1 AA lygio gairėmis, kurias apima darnusis Europos standartas EN 301 549. Pradėkite nuo kontrasto, alt tekstų, formų ir naršymo klaviatūra.